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优质管理

港基不但透过不断改善工作环境,激励员工士气,令他们更积极投入工作,为顾客带来更优质服务;同时,借着改善管理流程,精简工作程序,全面提高运作效率。透过这两方面的改进,不单能迅速回应顾客的要求,更可大大节省营运成本。

港基要求所有员工均用心关怀和尊重每一位顾客,从顾客的立场出发,了解他们的真正需要,务求为顾客提供称心满意的服务。因此,港基除致力提升物业的质素外,更积极探索并实践全新管业思维及路向,致力提供超越顾客期望的卓越服务。

优质顾客服务

港基一直以「为顾客提供优质而最具效益的顾客服务」为目标。管理层定期研究、策划、检讨及改进公司的顾客服务水平,制定全面里程表,作为顾客服务计划的规划蓝图。港基曾荣膺「香港工商业奖:顾客服务奖」、亚太杰出顾客关系服务奖、以及优质顾客服务奖等殊荣,肯定了港基为顾客提供优质服务的卓越表现。

服务承诺

港基已制订一套服务承诺,致力提供优质及专业管业服务,以符合业户的期望,共同构建和谐居住及营商环境。

综合管理系统

全面的综合管理系统是港基成功的要诀。港基辖下的全线物业荣获 ISO 9001:2015 质量管理体系、ISO 14001:2015 环境管理体系及 ISO45001:2018 健康与安全管理体系的国际认证,证明港基在工作程序、服务系统测量和执行、环境保护、健康与安全等各方面均达到国际标准。综合管理系统是港基持续发展的重要一环,致力为业户提供优质管业服务,悉心照顾客户生活每一步。

 

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电子采购管理系统

港基引进电子采购管理系统,透过内联网统一各项采购及招标程序。此举不但能增加透明度及灵活性,并有助加强品质监控,有效提高生产力及工作效率。