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優質管理

港基不但透過不斷改善工作環境,激勵員工士氣,令他們更積極投入工作,為顧客帶來更優質服務;同時,藉著改善管理流程,精簡工作程序,全面提高運作效率。透過這兩方面的改進,不單能迅速回應顧客的要求,更可大大節省營運成本。

港基要求所有員工均用心關懷和尊重每一位顧客,從顧客的立場出發,了解他們的真正需要,務求為顧客提供稱心滿意的服務。因此,港基除致力提升物業的質素外,更積極探索並實踐全新管業思維及路向,致力提供超越顧客期望的卓越服務。

優質顧客服務

港基一直以「為顧客提供優質而最具效益的顧客服務」為目標。管理層定期研究、策劃、檢討及改進公司的顧客服務水平,制定全面里程表,作為顧客服務計劃的規劃藍圖。港基曾榮膺「香港工商業獎:顧客服務獎」、亞太傑出顧客關係服務獎、以及優質顧客服務獎等殊榮,肯定了港基為顧客提供優質服務的卓越表現。

服務承諾

港基已制訂一套服務承諾,致力提供優質及專業管業服務,以符合業戶的期望,共同構建和諧居住及營商環境。

綜合管理系統

全面的綜合管理系統是港基成功的要訣。港基轄下的全線物業榮獲 ISO 9001:2015 質量管理體系、ISO 14001:2015 環境管理體系及 ISO45001:2018 健康與安全管理體系的國際認證,證明港基在工作程序、服務系統測量和執行、環境保護、健康與安全等各方面均達到國際標準。綜合管理系統是港基持續發展的重要一環,致力為業戶提供優質管業服務,悉心照顧客戶生活每一步。

 

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電子採購管理系統

港基引進電子採購管理系統,透過內聯網統一各項採購及招標程序。此舉不但能增加透明度及靈活性,並有助加強品質監控,有效提高生產力及工作效率。